服務(wù)中心

一、負(fù)責(zé)泵閥的“三包”質(zhì)量服務(wù)，泵閥質(zhì)保期自泵閥驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，泵閥正式運(yùn)行壹年或泵閥發(fā)運(yùn)日期起十二個(gè)月以?xún)?nèi)，以先為準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)，泵閥問(wèn)題屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（易損件除外），我公司免費(fèi)維修或更換，屬貴公司使用問(wèn)題，我公司只收取成本費(fèi)用。

二、質(zhì)保期過(guò)后，我方將采用以下備品備件及技術(shù)服務(wù)模式： 
1、為招標(biāo)方專(zhuān)設(shè)的零、配件備用材料庫(kù)，提供至少15年的備件供應(yīng)保障（包括備件替代、升級(jí)換代等服務(wù)，前五年備件價(jià)格不高于招標(biāo)價(jià)格）； 
2、建立協(xié)議范圍內(nèi)的備件庫(kù)存； 
3、提供每2 年至少一次的有關(guān)維護(hù)技術(shù)的指導(dǎo)； 
4、提供至少15 年的備件維修服務(wù)； 
5、建立每天24 小時(shí)的應(yīng)急服務(wù)熱線(xiàn)。 
在接到貴公司質(zhì)量投訴后，2小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)，一般48小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如短時(shí)間可修復(fù)，我公司盡快修復(fù)； 
如遇不可修復(fù)或修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)的泵閥，一般72小時(shí)內(nèi)新泵閥可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，完成交換； 
如無(wú)庫(kù)存泵閥而正在生產(chǎn)該型號(hào)泵閥，等該泵閥生產(chǎn)完畢后，優(yōu)先提供給貴公司使用；